1、客户管理
商户可在商户后台管理客户信息,添加跟进及查看跟进数据,查看店铺员工跟进统计情况
登录得到美商户后台(https://dedaomeis.youake.cn/)->客户管理->可以查看并筛选客户数据
1、可快速查看所有客户状态:总客户数/客户来源/意向客户/未跟进/跟进后客户活跃度 等数据
2、通过筛选项查看相关客户 :如查看某个员工有多少个未跟进,多少个高意向客户,所有客户状态及员工跟进程度,筛选推广员工、意向度即可查看
3、导出:可根据下面的筛选条件,导出对应的客户数据。如未筛选,默认导出所有客户数据。
- 按用户:按用户最近访问小程序的时间排序
- 按员工:按员工的客户数从高到低排序,展示该员工所有客户
4、分配分销员:选择列表里的客户进行分配给某个员工或者店铺
5、查看客户信息:点击查看即可获取客户最近信息及添加跟进等诸多操作….
2、跟进阶段设置
同步总部跟进阶段设置:总部设置跟进阶段,商户可选择是否同步总部的设置,该按钮默认关闭,商户开启同步后不可修改总部设置的跟进阶段设置。
商户选择不同步总部设置的跟进阶段,可以自主在后台进行设置,保存即可生效。
1、跟进过程:默认开启,跟进过程系统默认3个阶段文案,可修改。添加阶段最多10个。
2、是否成交:默认关闭,需要商户/总部手动开启,成交文案默认文案如图,可修改。
3、标签库设置
同步总部标签库设置:开启后,商家将同步总部设置的标签库,不可修改内容!
或自行设置标签,将同步至得到美APP商户端、员工端,对客户打标签,快速备注。
- 分类:点击【新增分类】可添加20个分类 ;
- 标签:点击分类右侧【新增】可添加标签,每个分类可添加30个标签。